Refund policy
🛍 Politique de Retour
Chez CosmoDeco, la satisfaction de nos clients est essentielle. Voici les conditions de retour applicables à tous nos produits :
🔁 Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition que :
• Le produit soit dans son emballage d’origine
• Le produit n’ait jamais été utilisé, ni abîmé
• Le produit soit complet et intact
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas énoncés ci-dessous.
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❌ Aucun échange possible
Nous ne procédons pas aux échanges de produits. En cas de retour validé, seul un remboursement peut être effectué.
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✅ Retour pris en charge par nos soins si :
• Le produit présente un défaut de fabrication
• Le colis a été endommagé pendant le transport
• Le produit a été perdu ou volé pendant la livraison
Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et remboursons intégralement le produit concerné.
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❗ Aucun retour accepté si :
• Le délai de 15 jours est dépassé
• Le produit a été utilisé, endommagé ou retourné sans son emballage d’origine
• Le motif ne correspond pas aux conditions ci-dessus (ex : changement d’avis hors délai, produit non défectueux)
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📩 Procédure de retour
Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante : client@cosmodeco.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable
